Preguntas frecuentes

Versión Fan (Aficionado): Corte relajado y cómodo, ideal para el uso diario. Favorece todo tipo de cuerpos sin la presión de un corte entallado. Tela más gruesa y duradera, prioriza la comodidad sobre el rendimiento. Escudos y logos bordados — más prominentes y duraderos, con un acabado clásico y robusto. Pide tu talla habitual o 1 más arriba.

Versión Jugador (Player): Corte Slim-Fit entallado. Tela ultraligera y transpirable con micro-perforaciones. Escudo termo-adherido al calor, igual que la que usan los jugadores en la cancha. Pide 2 tallas más arriba de tu talla habitual. Consulta nuestra guía de tallas al final de esta página.

El tiempo estimado de entrega es de 15 a 20 días hábiles a partir de confirmado tu pedido. Te recomendamos anticipar tu compra si tienes una fecha especial en mente.

Una vez procesado tu pedido, recibirás un número de guía por correo electrónico. Puedes ingresar ese número en el sitio de la paquetería correspondiente o en nuestra página de rastreo para ver el estado en tiempo real.

Asegúrate de haber ingresado correctamente el número y que hayan pasado al menos 48 horas desde que lo recibiste — a veces el tracker tarda en actualizarse. Si después de 48 hrs el problema persiste, contáctanos por WhatsApp y te atendemos a la brevedad.

En tránsito: Tu paquete está en camino.

En proceso de entrega: Está por llegar a su destino.

Entregado: Ya fue recibido por el destinatario.

Retenido: Hay un problema con tu paquete. Contáctanos de inmediato para resolverlo.

El repartidor intentará contactarte. Si no puede entregarlo, se programará una nueva visita. Es importante estar atentos para evitar que el paquete sea retornado al origen.

Es de suma importancia que al realizar tu pedido verifiques y proporciones correctamente todos los datos de tu dirección. Esto incluye:

• Calle y número exterior / interior
• Colonia y código postal
• Ciudad y estado
• Nombre completo de quien recibe
• Referencias adicionales si son necesarias

No nos hacemos responsables si el paquete no puede ser entregado por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

J&T Express: +52 800 953 8888 / +52 800 593 8888 — jtexpress.mx

Incluye nombre y número en la espalda con la tipografía oficial del equipo seleccionado. Puedes poner hasta dos nombres en el jersey — uno arriba del número y otro debajo, ideal si quieres incluir un patrocinador o dedicatoria.

El costo adicional es de $50 MXN y se agrega automáticamente al seleccionar la opción en la página del producto.

Sí. Todos los pagos son procesados por Mercado Pago con tecnología de encriptación 3DS. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta. El proceso es fácil, rápido y seguro.

• Tarjeta de crédito / débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencia SPEI
• Depósito en OXXO
• Link de Pago vía Mercado Pago

¡Sí! Con tus tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express cuentas con el beneficio de 3 meses sin intereses en todas tus compras mayores a $3,500 MXN.

¡Sí! Contáctanos por WhatsApp y te compartimos los datos para transferencia SPEI o depósito en efectivo.

No se aceptan cancelaciones, pero sí puedes hacer modificaciones a tu pedido antes de recibir tu número de guía. Si cometiste algún error o quieres agregar algo, contáctanos por WhatsApp a la brevedad.

Si el producto llegó dañado, en mal estado o con desperfectos evidentes, envíanos fotos del problema a nuestro WhatsApp. Si aplica, te lo reenviaremos sin costo adicional.

Nuestra política de cambios aplica durante 30 días a partir de la fecha de compra.

Para ser elegible para un cambio de talla:

• Las medidas del producto deben no coincidir con las de nuestra Guía de Tallas oficial
• El producto debe estar sin daños, manchas, roturas, ni descosido
• Debe conservar sus etiquetas originales
• Solo aplica para jerseys sin personalizar o con nombre y número de jugadores reales del equipo

Pasos para solicitar cambio:

• Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido, nombre, talla incorrecta y talla deseada
• Te compartiremos los datos para el depósito del costo de guía de retorno ($200 MXN)
• Tu nuevo pedido se procesa una vez que la guía de retorno refleje el paquete en paquetería

¡Sí! Puedes contactarnos por WhatsApp para pedidos con personalizaciones especiales, pedidos en grupo, o si tienes dudas antes de comprar. También podemos conseguirte jerseys que no están en el catálogo en línea.

• 📸 Foto o nombre del jersey que quieres
• 👕 Versión: Fan o Jugador
• 📏 Talla
• ✏️ Personalización: Sí / No (nombre y número)
• 📍 Dirección de envío completa

Por WhatsApp puedes pedir combinaciones especiales, consultar disponibilidad de productos específicos, hacer pedidos en grupo con posibles descuentos por volumen, y coordinar métodos de pago alternativos como transferencia o depósito.

Mide el contorno de tu pecho con una cinta métrica y compara con las tablas de abajo. Recuerda: la versión Fan usa talla normal o 1 arriba, la versión Jugador pide 2 tallas más arriba de tu talla habitual.